Ermenegildo Zegna GmbH
Ein Unternehmen, eine Stimme
Ermenegildo Zegna lässt sich von Telenova eine exklusive akkustische Visitenkarte ausstellen.
Adel verpflichtet. Luxus auch. Der exklusive Herrenausstatter Ermenegildo Zegna legt deshalb auch über ästhetische Aspekte hinaus höchsten Wert auf erstklassige Qualität. Im Hinblick auf die telefonische Kundenbetreuung vertraute der italienische Modezar deshalb auf die Telenova GmbH und ließ sich bundesweit einen auf Voice over IP-basierten Kommunikationsauftritt auf den Leib schneidern.
Dieser ermöglicht nicht nur ein professionelles akkustisches Erscheingsbild und erhebliche Kosteneinsparungen in der internen Kommunikation zwischen den Flag Ship-Stores in München, Frankfurt, Düsseldorf, und Hamburg. Er garantiert auch eine optimale Erreichbarkeit und die Durchgängigkeit von Kommunikations- und Geschäftsprozessen:
Maßgeschneiderte Siemens HiPath 3000 IP-Plattformen dienen dem Unternehmen als zentrale Steuerelemente der Kommunikation.
Aufwändige Tonstudioaufnahmen perfektionieren die automatisierten Anrufverwaltungsprozesse.
Ein zentrales Call Center sorgt für Entlastung an den lokalen Standorten und minimiert lästige Wartezeiten.
Ganz nach dem Motto „Der Kunde ist König”.
